Как описать неисправность атомайзера продавцу

Подготовьте сообщение

1. Запишите модель и артикул с упаковки или карточки товара. Для рассматриваемой модели укажите: «MUJI алюминиевый атомайзер 4 мл, артикул 23651974».
2. Опишите один наблюдаемый симптом без диагноза: «видна жидкость у горловины», «уровень уменьшился», «распыление отсутствует» или «распыление происходит при нажатии, но часть жидкости остаётся снаружи». Не называйте причиной испарение, утечку или дефект, если это не установлено продавцом.
3. Укажите, когда симптом обнаружен: сразу после заполнения, после переноски или перед очередным использованием. Добавьте приблизительный уровень заполнения. Производитель для этой модели ориентирует на заполнение примерно до 80%; переполнение может приводить к протечке.
4. Сделайте фото общего вида, горловины и места, где заметна жидкость или повреждение. Если симптом связан с работой распылителя, приложите короткое видео нажатия, не направляя распыление на лицо.
5. Перед отправкой сообщения проверьте, нет ли ослабления горловины, видимого повреждения и утечки. Перечислите результат проверки как наблюдение.
6. Отправьте продавцу заполненный шаблон и приложите материалы. Не разбирайте герметичные части и не пытайтесь устранять неисправность нагревом или вскрытием.

Шаблон сообщения продавцу

«Здравствуйте. Прошу проверить ситуацию с атомайзером MUJI 4 мл, артикул 23651974. Дата получения: [дата]. Заполнение было примерно [например, 70% — учебный пример]. Симптом: [точное наблюдение]. Он обнаружен [когда и при каких условиях]. Я осмотрел(а) горловину: [нет видимого ослабления / есть видимое повреждение / другое наблюдение]. Прилагаю фото [перечень] и видео [есть / нет]. Подскажите, пожалуйста, какие дальнейшие действия нужны с вашей стороны».

Учебная запись для личной таблицы: «MUJI 4 мл, 23651974; заполнение около 70%; у горловины замечена жидкость после переноски; фото горловины приложено; продавцу отправлено сообщение 12 марта».